Рассказать друзьям Астана. 11 ноября. KAZAKHSTAN TODAY — Агентство по защите и развитию конкуренции Казахстана приняло меры против ряда крупных автодилеров за навязывание клиентам дополнительных платных услуг и оборудования.
АЗРК приняты меры антимонопольного реагирования в отношении компаний, таких как «Моторная компания «Астана моторс», Orbis Auto, Mercur Autos, Toyota Tsusho Kazakhstan, «Автоцентр Актобе», Zhayik Motors, «Евразия Моторс Шымкент» и других, за навязывание дополнительного оборудования, аксессуаров и иных услуг.
В результате вмешательства АЗРК были приняты антимонопольные меры против автодилеров, замеченных в навязывании потребителям дополнительных оборудования и услуг. Эти меры помогли сократить практику принудительных продаж, которые увеличивали общую стоимость автомобилей и ограничивали выбор потребителей», — рассказали в ведомстве.
В АЗРК напомнили, что в 2022 году с введением программы льготного автокредитования на фоне дефицита новых автомобилей многие казахстанцы столкнулись с проблемой навязывания автодилерами дополнительного оборудования и аксессуаров, таких как сигнализация, коврики, дефлекторы и другие. Сравнительный анализ показал, что у сторонних поставщиков цены на аналогичные товары ниже на 20-30 процентов.
В частности, автосалоны требовали от покупателей приобретения этих опций, зачастую предлагая «ускоренную» (срок поставки сокращался с шести до трех месяцев) поставку автомобиля в случае согласия на покупку дополнительного оборудования на сумму до 2 млн тенге.
Данная практика в большинстве случаев приводила к существенному увеличению окончательной стоимости автомобиля.
К примеру, одним из официальных дилеров Toyota в Алматы реализовано более 82% автомобилей с установкой дополнительного оборудования, стоимость которого достигала 3 млн тенге. Наценка на определенные категории превышала 200%. Кроме того, при покупке автомобиля в кредит некоторые дилеры обязывали клиентов страховать жизнь и здоровье, что противоречит нормам Гражданского кодекса (статья 806 ГК РК — обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина ни законодательными актами РК, ни договором)», — рассказали в пресс-службе.
Также распространены случаи навязывания сервисного обслуживания у официального дилера с запретом на замену моторного масла и иных расходных материалов в сторонних сервисных центрах.
Вместе с тем снятие с гарантийного обслуживания при осуществлении регламентных работ в сторонних автосервисах без подтверждения возникновения неисправностей автомобиля в следствие данных работ является недобросовестной предпринимательской практикой.
В целом вышеуказанные действия дилеров препятствуют конкуренции и отрицательно влияют на рынок, поскольку покупатели лишены возможности приобретать такое же дополнительное оборудование или обслуживаться у сторонних поставщиков, включая детейлинг-центры, специализированные магазины или сервисные центры, тем самым снижая их объемы продаж», — заключили в АЗРК.