Содержание:
Изображение сгенерировано нейросетью DALL-E
Мессенджер Aitu изначально задумывался как обычное приложение для звонков и переписки, но сегодня именно его выбирают в качестве основной платформы для общения государственных органов. Решение о переводе чиновников на Aitu уже принято, а первые министерства начали переход. Эта инициатива вызывает споры: сторонники говорят о безопасности и порядке в документообороте, критики же видят риск цифровой изоляции и сравнивают с российским опытом. Как Aitu дошёл от инвестпроекта до «обязательного» мессенджера и какие вопросы это вызвало — в материале наш сайт.
Лодка среди крейсеров: с чего начиналось Aitu
Приложение Aitu запущено в 2018 году. Директор BTS Digital Нуртай Абилгалиев в разговоре с журналистами рассказывал, что компания входит в число портфельных проектов фонда BTS Digital Ventures. Основным инвестором фонда выступает группа ERG. 40 процентов акций ERG принадлежат государству.
По словам Абилгалиева, на основании этой структуры можно считать, что около 40 процентов доли BTS Digital косвенно принадлежат государству:
«Я думаю, что так можно сказать, потому что никаких других акционеров по пути нет. То есть в фонде основной участник — это ERG. Соответственно, фонд — это основной участник компании BTS Digital, поэтому эта доля ретранслируется в BTS Digital».
При этом прямого финансирования со стороны государства нет. Но государство остаётся важным партнёром. Компания, по словам Абилгалиева, не считается госорганом.
«Мы не какая-то государственная компания, которая напрямую должна следовать кодексу госслужащего или что-то ещё. То есть мы не госслужащие. Соответственно, это даёт нам возможность быть настоящими IT-предпринимателями, делать современную цифровую компанию», пояснял он.
Изначально в приложении были доступны только чаты и звонки, но очень быстро функционал расширялся и дополнялся. Внутри работали мини-программы и платёжный кошелёк. Рост шёл не за счёт рекламы, а через интеграции с городскими системами. Через Aitu можно было отправить обращение в службы Астаны, пожаловаться на проблемы родного района коммунальщикам.
Во время пандемии Aitu использовали как аналог приложения Ashyq. Из-за этого многие пользователи беспокоились, что при регистрации в Aitu их персональные данные могут использоваться в рекламных целях и передаваться третьим лицам. В пользовательском соглашении Aitu по умолчанию содержалось согласие на получение рекламы и обработку данных. На фоне критики BTS Digital заявила, что при использовании только Ashyq никаких данных, кроме имени и номера телефона, не обрабатывается, и внесла изменения в соглашение.
Тогда же, в разгар пандемии, директор венчурного фонда BTS Digital Ventures Галымжан Ахметов в интервью Bluescreen рассказал о развитии мессенджера Aitu.
«Популярные мировые мессенджеры напоминают большие крейсеры, с которыми тяжело конкурировать локальным проектам. Поэтому мы пытаемся найти применение мессенджеру в тех каналах общения, где сегодня ещё нет больших игроков»,говорил Ахметов.
В апреле 2020 года был запущен проект с Министерством образования и видеохостингом AiTube — портал online.edu.kz. Через него школьники могли смотреть видеоуроки, проходить тесты, использовать учебные материалы и общаться внутри класса — всё через Aitu.
По словам Ахметова, Aitu уже тогда использовался внутри самой компании. Но для общения с внешними партнёрами этого было недостаточно — многие продолжали использовать западные мессенджеры. Он подчеркнул, что рост возможен только при условии органичного расширения аудитории.
«Мы только стартанули. С точки зрения клиентской востребованности многие сервисы пока ещё сырые. Мы наполняем систему контентом, открываем новые каналы, развиваем направления — как, например, проект с МОНом или телемедицина. Но здесь очень важен эффект полного стадиона»,отметил он.
Тем временем развивалось и финтех-направление. В июне 2022-го Национальный банк запустил систему мгновенных платежей. BTS Digital встроила её в Aitu и запустила на её основе кошелёк и платёжные сервисы — это направление теперь работает под брендом «Aitu — платёжные решения» и нацелено на малый и средний бизнес.
В 2024 году цифровые активы группы ERG немного пощипали. Salem Social Media продали и реформировали, а BTS Digital передали фонду Phoenix Fund LP, зарегистрированному в МФЦА. 49,98 % в нём приобрёл «Казахтелеком», среди других участников — структуры ERG и Digital Opportunities I. Управляющим партнёром выступила BTS Digital Ventures.
Переход госорганов Казахстана на мессенджер Aitu начался в августе 2025 года. Первыми об этом заявили в Министерстве обороны. Замминистра Дархан Ахмедиев рассказал, что военные начали поэтапный переход на Aitu для внутренней переписки. Объяснение простое: безопасность. Министерство считает, что служебная информация должна передаваться через защищённые каналы, и Aitu для этого подходит лучше, чем любые сторонние платформы.
Почти сразу после этого высказался министр транспорта Нурлан Сауранбаев. Он подтвердил, что сотрудники министерства уже используют Aitu в работе. Приложение интегрировано, тестирование идёт, и ведомство участвует в процессе не формально, а по факту.
В приложении появился публичный канал МЧС — 112 KZ. Через него публикуются экстренные сообщения, предупреждения и важные обновления.
Тем временем в Aitu начала размещать свои официальные заявления администрация президента. Акорда использует мессенджер как ещё одну официальную площадку — наравне с сайтом и традиционными каналами связи.
11 августа президент Токаев на совещании по искусственному интеллекту дал прямое поручение: все коммуникации госорганов, где передаются персональные данные, нужно перевести в Aitu. На следующий день премьер-министр Олжас Бектенов установил срок — до 15 сентября 2025 года. Переход касается всех: министерств, ведомств, акиматов, нацкомпаний, квазигоссектора.
Закрытый Казнет и цифровая изоляция?
Вокруг проектов BTS Digital с самого зарождения ходили слухи и конспирологические теории. Говорили, что всё это в итоге станет частью инфраструктуры закрытого казахстанского интернета — по примеру кейса наших китайских братьев. Такие разговоры появлялись всякий раз, когда компания запускала новые проекты вместе с государством.
Глава венчурного фонда BTS Digital Ventures Галымжан Ахметов в упомянутом выше интервью отмахнулся от подобных теорий:
«Интересная тема. Обсуждая её за чашкой кофе или на деловых беседах, я всегда улыбаюсь. Хочу заверить, что эта теория заговора не имеет смысла».
Но в 2025 году разговоры о «цифровом заговоре» вспыхнули снова. Поводом стало то, что внедрение Aitu в повседневную жизнь казахстанцев, а прежде всего — в работу госорганов, совпало по времени с тем, как в России начали агрессивно продвигать свой закрытый мессенджер MAX. На фоне российского кейса многие снова заговорили: а не станет ли Aitu шагом к собственному замкнутому интернет-пространству? Вдруг инициатива северного соседа ускорила и нашу изоляцию?
Суверенный российский мессенджер
В 2025 году компания VK вывела на рынок новый мессенджер MAX. В конце марта запустили бета-версию с чатами, звонками и возможностью подключать мини-приложения. Летом сервис начал быстро набирать аудиторию: в июне говорили о первом миллионе пользователей, а к середине августа счёт пошёл уже на десятки миллионов установок. Причём эксперты относились к этой статистике с оттенком недоверия.
Главная новость пришла 21–22 августа: правительство РФ объявило, что с 1 сентября MAX будет входить в список обязательных приложений на всех смартфонах и планшетах, которые продаются в России. Речь идёт не просто о мессенджере — через него уже можно получать коды для входа в «Госуслуги», а в будущем планируют расширить функции для работы с государственными сервисами.
Параллельно шла агрессивная рекламная кампания. В ней снялись крупные блогеры и артисты — Инстасамка, Валя Карнавал, Егор Крид и другие. Их ролики с репликами вроде «работает даже на парковке» разошлись по соцсетям и стали мемами. Так о мессенджере заговорили не только в технологической среде, но и в массовой аудитории.
Регуляторный курс тоже очевиден. Помимо MAX, обязательным для установки сделали магазин приложений RuStore, а с 2026 года такие же требования распространят и на телевизоры со смарт-функциями. Власти России оправдывают эти шаги укреплением «цифрового суверенитета» и постепенным переносом сервисов в российские экосистемы.
Специалисты по IT-безопасности внимательно изучили приложение и сделали вывод: защищённость там далеко не безупречная. По их словам, в будущем платформа может использоваться властями, чтобы в любой момент получать доступ к личным данным и переписке пользователей.
Сомнения усилили и наблюдения самих пользователей. Так, один из владельцев десктопной версии MAX заметил, что индикатор веб-камеры на его устройстве загорался каждые 5–10 минут, хотя никаких звонков или видео не велось.
В пресс-службе сервиса это отрицают, но факт вызвал бурное обсуждение. Отдельный пласт вопросов — политика сбора данных. В Сети появились публикации, что MAX якобы собирает и передаёт властям всё: имя, телефон, дату рождения, IP-адрес, геолокацию, контакты, список посещённых сайтов.
В самой компании отвечают: данные могут быть переданы только по запросу госорганов РФ и в рамках закона.
К проблемам безопасности добавились и первые истории с мошенниками. В Санкт-Петербурге пенсионерку убедили установить MAX и выманили у неё 2,5 миллиона рублей. В Курской области жертвой обмана стала ещё одна женщина: её заставили назвать код из SMS, после чего она лишилась 444 тысяч. В обоих случаях злоумышленники представлялись сотрудниками госструктур. Компания заявляет, что такие аккаунты блокируют и передают данные в Минцифры, но эксперты сомневаются, что ресурсов на полноценную модерацию у VK хватит.
Через слёзы чиновника к виртуальной нацбезопасности
Юрист Ержан Есимханов в своём фейсбуке прокомментировал цифровую повестку, которая обсуждалась в Казахстане на прошлой неделе. Он подчеркнул, что на совещаниях у президента и премьер-министра речь шла не только о развитии искусственного интеллекта, но и о переходе госслужащих и квазигоссектора на национальный мессенджер Aitu:
«Очень активно сейчас, особенно после совещания с премьером, распространяется тема о том, что госслужащие и квазигос в своей работе должны будут использовать некий новый национальный мессенджер под названием Aitu. И они должны будут массово на него перейти, а граждане, которым с ними так или иначе придется взаимодействовать, тоже, видимо, его со временем начнут использовать. Такая вот идея. Она мне активно не нравится».
Есимханов напомнил про российский опыт. Там внедрение нового мессенджера сопровождалось жёсткими ограничениями конкурентов и рисками передачи персональных данных спецслужбам. По его мнению, если Aitu станет обязательным для работы чиновников, в итоге у каждого госслужащего будет два мессенджера: один для официальной переписки, другой — привычный WhatsApp или Telegram для неформального общения. Это лишь усложнит коммуникацию, а не сделает её удобнее.
Юрист добавил, что цифровое государство невозможно без базового права на интернет, которое в Казахстане пока не закреплено, хотя доступность связи остаётся одной из лучших в мире.
Медиакритик и руководитель фонда «Адиль соз» Карла Джаманкулова также прокомментировала идею перевода деловой переписки госслужащих в Казахстане на Aitu и национальные серверы. По её словам, этот шаг неизбежно вызовет сопротивление, но оправдан с точки зрения безопасности и документооборота.
«Как многие знают, я работала у нас и за рубежом с разными западными странами. Работала и в горячих точках, как Афганистан, и не в очень горячих, но весьма сложных, как Ливан. Так вот, меня давно и системно бесило, что вся переписка, документы идут в чатах»,написала Джаманкулова.
Она выделила две основные проблемы. Первая — отношение к безопасности. В западных странах, по её опыту, действуют куда более жёсткие стандарты: никакого стороннего софта на рабочих телефонах, строгие правила хранения персональных данных, обязательные курсы по цифровой безопасности.
«У американцев самые строгие требования к безопасности переписки. Непрохождение онлайн-курса раз в полгода — и компьютер блокируется. Это системная муштра, но она работает».
Вторая проблема — халатное отношение к документообороту. По её словам, сила госаппарата в архивах, а переписка в мессенджерах без должного сохранения ставит это под угрозу. В других странах чиновники обязаны выгружать архивы переписок в базы ведомств, а в Казахстане это не делают.
«Изменение привычек — процесс болезненный. Госслужащие будут ныть в три ручья, что их заставляют привыкать к новым ресурсам. Но это нужно и должно быть сделано»,считает Джаманкулова.
При этом она подчеркнула: общение с внешним миром через другие мессенджеры — с журналистами или гражданами — должно остаться допустимым. Для пресс-служб, по её словам, достаточно архивировать рабочие телефоны. И напомнила, что мессенджеры не должны подменять собой всю коммуникацию: «Как насчёт старых добрых e-mail?»
Политолог Газиз Абишев считает, что это логичное продолжение существующих практик безопасности в госаппарате.
«А что тут такого? К примеру, официальными письмами и прочими документами государственные органы уже много лет обмениваются не по частным электронным почтам вроде Gmail.com или Mail.ru. А через ЕСЭДО — Единую систему электронного документооборота. Начальник надиктовал письмо, советник написал и утвердил финальный текст, секретарь подписала электронной подписью и отправила».
Он отметил, что важные разговоры госорганы ведут не по открытым сетям, а по защищённым «вертушкам», а видеоконференции также проходят через специальные каналы. По его мнению, Aitu нужен, чтобы чиновники не пересылали в спешке через WhatsApp и Telegram оперативные документы, которые считаются частью государственной политики.
При этом Абишев подчеркнул: да, доступ к перепискам в Aitu у ответственных органов в случае необходимости возможен, но это не должно тревожить добросовестных госслужащих:
«Разве у честных чиновников есть необходимость скрывать от родного государства переписки, осуществляемые по работе в рабочее время?»
Кроме того, он указал на двойные стандарты: если опасаются слежки внутри страны, почему отрицают, что зарубежные структуры также способны читать переписки в иностранных мессенджерах?
Абишев добавил, что введение Aitu не означает запрета или ограничения работы привычных мессенджеров: WhatsApp, Telegram, Signal и другие должны продолжать работать в том же режиме. Граждане, подчеркнул политолог, будут ими пользоваться и дальше, в том числе для получения госуслуг.