Сотни казахстанцев застряли в транзитной зоне аэропорта Дохи, столице Катара, из-за отмены рейсов на фоне войны между Ираном и Израилем. Среди пассажиров есть семьи с грудными детьми, пожилые. Рейсы отменяют один за другим, номеров в гостиницах не выделяют, а представители катарских авиакомпаний и посольства Казахстана лишь разводят руками. наш сайт поговорила с казахстанцами, которые не знают, когда смогут вернуться домой.
Один из более чем ста казахстанцев, находящихся в аэропорту Дохи, Александр Васин рассказывает, что некоторые люди здесь ожидают своего рейса уже третьи сутки. Вылеты из столицы Катара срываются после эскалации конфликта между Ираном и Израилем, что дестабилизировало воздушное сообщение сразу нескольких стран.
Вечером 23 июня Иран ударил по американской авиабазе Аль-Удейд в Катаре. Казахстанец с Атырау стал этому свидетелем и поделился с корреспондентом наш сайт тем, как это было.
Сначала самолёты стали облетать зону конфликта. Это коснулось рейсов в Дубай, Доху, Манаму, Медину и Шарм-эль-Шейх. Затем авиакомпании начали их постепенно отменять, в частности, Air Astana и SCAT. Накануне страны Персидского залива закрыли своё воздушное пространство после атаки на авиабазу Аль-Удейд в Катаре. Среди них — Ирак, Кувейт, ОАЭ, Бахрейн.
Нескончаемое ожидание
Тем не менее в аэропорту Дохи казахстанцы до сих пор не знают, когда смогут попасть обратно домой. Многие из них летели с пересадкой из других стран. Александр Васин рассказывает, как всё начиналось:
«Мы прилетели авиарейсом из Рима в Доху, далее Доха — Алматы, Катарскими авиалиниями. Из Рима нас посадили в Анкаре. Просидели в самолёте, потом ещё час в аэропорту. В итоге всё-таки прилетели в Доху и приземлились в пять утра. Нас высадили здесь».
Дальше — ожидание. Александр записал видео, на котором видна очередь из сотен пассажиров, которые ищут хотя бы какую-то информацию. Но пока её толком нет.
По словам очевидцев, в аэропорту находятся люди, которые прилетели ещё 21 июня и не могут покинуть транзитную зону уже третий день:
«Есть люди, которые летели из Америки и приземлились в Дохе. Они говорят, что третьи сутки находятся в аэропорту, при этом им не предоставили жильё. Есть даже люди с грудными детьми. Рейс с Америки в целом непростой, ещё и здесь находиться в таких условиях, это вообще нереально, мне кажется», делится Александр.
Представители консульства просили «не раздувать» ситуацию в соцсетях, чтобы не мешать работать звонками из Казахстана. Сотрудники аэропорта в свою очередь настаивали на том, чтобы пассажиры удалили фото и видео со своих телефонов. Но сейчас терпение многих на пределе.
«Люди уже просят организовать борт непосредственно с участием правительства, чтобы нас отсюда вывезти. Ситуация в целом нестабильная. Это уже вопрос не просто Катарских авиалиний, которые нам должны предоставить другой билет, а в целом граждане Казахстана находятся в другой стране, где небезопасно. Правительство должно по крайней мере даже если не вывезти очень быстро, то хотя бы дать адекватную обратную связь, предоставить жильё, еду и т. д. Ничего из этого не было», говорит Александр.
К слову, рейсы в Европу и США, судя по табло в аэропорту, продолжают вылетать, а вот три самолёта в Алматы уже отменили.
Роман Честных, также находящийся в транзитной зоне, рассказывает, что пришли представители посольства и раздали пледы детям, на взрослых не хватило — в зале аэропорта холодно. Мужчина летел в Казахстан из Германии с пересадкой в Дохе.
«Гостиницу не дают. Застряли, не понимаем, что дальше делать. И нет понимания, как будем выбираться. А в это же время мы видим хорошую картинку в новостях, что МИД „держит всё на контроле, всё хорошо, наши граждане начинают потихоньку вылетать“. Но это не так, наши граждане не начинают вылетать. Наши люди спят в аэропорту на полу, дети мёрзнут. Мы не получаем реакции»,описывает происходящее Роман.
Телефон горячей линии МИДа оказался телефоном самой представительницы консульства, которая находилась со всеми в аэропорту. Сотрудники посольства ночевали вместе с людьми, пытались решить проблему, но пока ни один самолёт с казахстанцами не вылетел за пределы Катара.
«Тут есть такие, скажем, небольшие претензии к посольству. Хотелось бы, чтобы они более активно отрабатывали этот вопрос. Его можно решить, но, видимо, не хватает давления или желания, не знаю. Вот эта благонадёжная картинка стёрлась об реальность. В реальности мы пока не чувствуем, что наша страна может добиться возвращения домой. Но мы видим, что параллельно другие страны улетают, проблема в этом»,указывает Роман.
По официальным данным посольства, в транзитной зоне находится более 100 казахстанцев, включая семьи с маленькими детьми. На момент публикации материала ни один рейс не подтверждён.
В условиях нарастающей напряжённости на Ближнем Востоке отсутствие оперативных решений от авиакомпаний и слабая реакция со стороны казахстанских властей превращают форс-мажор в проблему.
«Представитель посольства говорил: „У меня тоже дети, я вас понимаю“. Но ему отвечали: „У вас дети не в аэропорту ночуют три дня, а дома спят“. Он говорил: „Я вас услышал. Мы на верхнем уровне общаемся, всё решается“. Но по факту у нас информация о том, что будет рейс в шесть вечера, появилась совсем недавно. Кто попадёт на этот рейс? Списков никаких нет», заключает Александр.
Что говорит Министерство транспорта РК
Ситуацию официально прокомментировало Министерство транспорта Казахстана. По их данным, на 9:00 утра 24 июня 2025 года в ряде стран Ближнего Востока официально введены ограничения или полное закрытие воздушного пространства для гражданской авиации. Причина — угрозы применения вооружений, сбои навигации, активность ПВО и высокая степень риска для рейсов.
Под ограничения попали:
- Израиль и Иран — полное закрытие неба;
- Ирак, Иордания, Ливан — временные запреты на полёты;
- Кувейт, Бахрейн, ОАЭ — частичная блокировка маршрутов.
Отмены коснулись не только казахстанских перевозчиков, но и зарубежных: Air France, United, Japan Airlines, Air Canada приостановили рейсы в Дубай, Доху и Эр-Рияд. Qatar Airways корректирует расписание, Etihad предупреждает об изменениях, Emirates обходит зоны конфликта.
По решению авиакомпаний отменены следующие рейсы:
- Air Astana: три рейса в Дубай;
- SCAT: два рейса в Доху;
- Qatar Airways: два рейса в Алматы.
Общее количество затронутых пассажиров — 1734 человека, из них 1051 человек на
прилёт и 683 человека на вылет.
Минтранс подчёркивает, что меры вынужденные и соответствуют международной практике. Всем пассажирам должны предоставляться питание, гостиница, трансфер, возможность перебронирования или полный возврат билетов. Но в реальности казахстанцы в аэропорту утверждают: ничего из этого им не предложили.
Контакты для связи:
Air Astana
- help.airastana.com
- +7 727 244 4477 (24/7)
- +7 7172 584477 (24/7)
- +7 702 702 4477 (24/7)
- Горячая линия по вопросам задержек рейсов: +7 7272 44 44 78 (24/7)
- WhatsApp: +7 702 702 00 74 (24/7)
- Online chat: airastana.com (24/7)
SCAT
- +7 7252 99 88 80
- +7 701 738 25 76
Операционный центр АО «Авиационная администрация Казахстана»
- +7 7172 79 82 15
О том, что известно к этому часу об ударе Ирана по американской авиабазе в Катаре, читайте здесь.